抵扣券不抵值，店家另立新名目；游泳卡过期，商家以此拒绝消费……
看过来 12315为读者常见消费纠纷支招
南宁晚报记者 梁静 通讯员 毛秀芳 熊至娟
结账时发现抵扣券不抵值且店家另立名目，游泳卡过期商家以此拒绝消费……类似的消费纠纷在生活中并不少见。3月5日，南宁晚报、南宁市市场监督管理局携手开展“3・15国际消费者权益日”报道后，收到不少消费投诉。就此，记者邀请12315消费者投诉举报指挥中心（下称12315指挥中心）的工作人员给大家支招。
抵扣券不抵值， 商家另立名目合理不？
解答：商家行为侵权，可及时投诉
投诉：网友“锦毛鼠”在一店铺吃饭，商家挂出招行信用卡周三50元购100元代金券的宣传，购买须知上写明除锅底、酒水饮料、茶位费外，全场通用。但她结算时发现，店家列了个新名目，一些菜品无法使用代金券。网友问商家此举合理吗？
12315指挥中心分析：商家此举涉嫌侵害消费者知情权和虚假宣传。商家应在展示板上明确代金券使用范围和事项，而不是另立限制范围。如果消费者遇到这种情况，请向南宁12315热线或微信公众号投诉。
游泳卡未标期限， 使用却被告知过期
解答：使用期限届满，经营者也需延长使用期
投诉：2017年3月初，韦女士在小区一游泳馆充值游泳卡获送1000元的优惠，当时工作人员未告知有有效期，且游泳卡也没有标注。2018年3月底，韦女士被告知游泳卡已过期。经协商，店员表示可以延期到6月初。此后，韦女士又充值300元延期到9月份。今年1月，韦女士想再延期被拒绝。
12315指挥中心分析：根据相关规定，经营者以预付款方式提供商品或者服务的，除双方另有约定，不得设定有效期限。双方约定的使用期限届满后，经营者应当退还预付款余额或者延长使用期限，并不得收取额外费用。上述情况中，双方并未另行约定，商家可能存在预付卡侵权行为。建议消费者保留预付卡及消费凭证，核实相关信息，及时向相应监管部门投诉。
