中新网上海新闻11月19日电(许兵)五年前，招商银行上海龙茗路支行入驻静安新城区域，地处漕宝路龙茗路交叉口，辐射漕河泾九星市场商业区，成为当地居民心目中的新金融地标。
暑往冬来，过去的五年，龙茗路支行一直秉承“因您而变”的理念，努力为客户提供温馨的“四心”服务：春天百花盛开，支行为花粉过敏的客户细心准备了口罩；夏季天气炎热，支行精心准备了防暑降温饮品；深秋气候多变，支行贴心准备了保暖毛毯；寒冬雪虐风饕，支行热心准备了暖手宝和姜茶。
对于客户来说，来到龙茗路支行就像回到家一样放松自在、倍感亲切。在深感荣幸的同时，支行不放低对自身的要求，借鉴并学习优秀服务案例，再结合自身情况加以改进，从VTM智能可视柜台旁放置供客户摆放随身物品的小圆桌、保护客户信息的小型碎纸机，到大堂等候区为客户提供减压神器小型玩具等等，事无巨细不断优化完善。
可以为客户做些什么、怎样才能让客户体验到更满意的服务，这是龙茗路支行一直在用心思考的。偶然一次，有客户办业务时提及附近停车场被遮蔽，支行工作人员将此事记在心里，积极想办法改进。通过与物业再三沟通，并在户外醒目的位置悬挂大型停车位海报、沿路放置指示箭头、为客户提供免费停车券等举措，切实解决了客户办理业务停车难的问题。
今年五月，支行二楼贵宾室完成了未来银行网点升级改造，为了让客户体验雅致环境的同时，不受装修残余气味的影响，支行放置大量的活性炭，摆放了多盆绿萝，全天使用空气净化器，力争最大程度提升客户办理业务的舒适度和满意度。(完)
