方法二
做不好社群运营,还谈什么内容创业?

自媒体人常说,要一手抓内容一手抓社群。
谈到社群,我们常常会不由自主地想起,手机里那些密密麻麻的早已调为“消息免打扰”模式的微信群。
虽说组建社群是“促活”最便捷的方式,但如果没想清楚“下意识拉个群”则是最愚蠢的做法。
本质上社群的定位要清晰:这个群是做什么的?解决什么问题?对群友有什么价值?
很多公众号如“有书”“十点读书”不仅建立起自己的社群体系,还配备有专门的社群运营和维护团队。
俗话说“物以类聚人以群分”,社群运营道理也是一样,讲究个“棋逢对手、势均力敌”,比如新榜旗下的社群体系,根据新榜指数、地域、功能、主题和需求建立起五十多个不同社群,这其中还不包括那些功能更细化的小社群。

新榜旗下新媒体社群矩阵(部分)
有很多社群是通过微信群或者QQ群来管理。
“十点读书”创始人林少此前告诉新榜,他们在 30 个城市建立了线上线下的“十点读书会”,每个城市有数个微信群,会员可以在群里交流,也可以相约在线下书店、咖啡馆等地方聚会交流。
“十点读书”有清晰的入会制、群规以及淘汰制,这样可以保持读书会的活跃度。
晋商行联合创始人赵俊琦曾说过,社群最高意义上是自管理,群主只是一个象征和维持纪律的角色,让群成员自发地交流,群主做好引导,一个社群就是一个生态,拉新留活是不断迭代的过程。
在榜哥榜妹和很多优质社群运营者的交流中,他们都表达了同样的观点——有意识地培养群内的活跃分子和意见领袖十分重要,他们可以大大提升群的活跃度。
方法三
回复好每个评论,是促进粉丝活跃度的好手段
概括起来即“评论促活”。
平心而论,能“排除万难”来文末评论的粉丝,那可都是真真正正的“活”粉啊!一句话,对于评论要创造条件坚持快速回应。
除了快速精选留言,那些不适合精选的评论以及后台留言,也要适当给予回复。
试想,站在用户角度,如果满怀热情地写了几句评论,却像石沉大海一样死寂;和写完评论立即得到回应,两种用户体验将截然不同。
更何况评论精选和回复是会在用户的微信对话框提醒的,这样直接互动建立起的“连接关系”,体验上远远强于订阅号推送后的小红点提示。
其次,有趣有个性的评论回复也是内容的重要组成部分。还记得九字标题用了三个编辑的“新华社”吗?(点击阅读)正是小编在文末评论的俏皮回复,不仅让这家央媒公众号备受瞩目,还涨了不少粉丝。
甚至,有业内人士传出,看到这样网感极佳的评论,某大型互联网集团亦欲重金挖走这位央媒小编。我们不禁感慨,评论的传播力量竟能如此巨大。


公众号“bookface”的创始人吴蔚谈及一个概念:一篇内容,是作者和用户共同完成的作品。说的就是要注重引导用户评论,并做好回复。
作为内容,一篇文章自完成排版推送后,便已完成。但作为互联网产品,一篇推送发布后,这个“内容产品”最多完成了三分之二,后续传播中的评论,至少占据三分之一。
谈起这个,不得不说到“怼天怼地怼粉丝”的和菜头,很多人除了爱看公众号“槽边往事”的内容,还热衷于看这位“暴脾气”怎么回复评论,比如这篇《也谈公众号的衰落》的文末:

当然了,没事你可千万别学人家这么回复。


关于怎么通过运营手段“促活”,还有:
善于打造UGC内容,把用户的声音集结成内容;
挑起争议话题,把每个公众号打造成“奇葩说”;
利用微信关系链做轻社交,让粉丝流动起来
……
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