3. 搜寻型用户
到了这个需求认知阶段的用户，已进入了产品开始锁定的阶段，购买产品的转化率是比较高的。
该类目标用户存在的需求认知阶段是——知道自己的问题和答案，还不知道自己该用什么产品，正处于搜寻产品的过程中。比如知道自己的皮肤经常出油过多，需要用到护肤品，但是不知道用什么品牌的护肤品。
对于该类用户，营销人需要解决的营销问题应该是——说出你的产品和产品的特色卖点。即，该目标用户为什么选这个产品就够了？比如护肤品，知名的品牌有雅诗兰黛和香奈儿等，用户为什么选你的品牌产品——如，你的护肤产品对油性皮肤很有针对效果且正品、相对其他品牌的护肤品比较优惠等卖点。
前面说的健身房例子也是如此，有些目标用户已经解决了问题的方法是什么的阶段（比如打算选择健身房的私教来帮助减肥的方式），这个时候就不需再强调方法方案，而应该告诉用户为什么你的健身房适合他——如，你这个健身房里的私教是该区域所有健身房中最专业的还是其他什么卖点等。
所以，面对知道自己的问题和答案，还不知道自己该用什么产品，正处于搜寻产品的过程的搜寻型用户，应该重点解决的营销问题是你的产品为什么最适合该类用户，产品的特色卖点是什么。
4. 评估型用户
这个需求认知阶段的用户，已经对产品进行锁定了。假如把握好的话，购买产品的转化率是比第三类的搜寻型用户更高。
这类目标用户的需求认知阶段是——知道自己该买哪个品牌的产品了，但是不知道这个品牌的产品值不值得信任，在评估该品牌产品的犹豫之中。比如我知道自己应该买小米手机，但是不知道值不值得买，自己对该品牌的一些顾虑还没解决。可能是在担心质量服务问题和售后维修等顾虑与信任问题。
面对评估型用户，需要解决的是——品牌的信任等顾虑问题。可以采用的营销方式，比如可以用信任背书（名人推荐，国家认证，销量高……）或公认事实等方法来打消用户的顾虑问题，促使下单购买。
比如再说前面的健身房例子，如果用户打算选择来你的健身房进行减肥健身，但是还在犹豫中——不知道相信你介绍“教练是该区域最专业的”的说法是不是真的，万一骗我怎么办？这就是这个阶段的目标用户最大的顾虑，需要先去解决该类用户的这些顾虑问题，而不是在拼命拉着该类用户快掏钱。
所以，对于“评估型”的用户，应该需要解决的营销问题是品牌的信任等顾虑问题。
5. 决策型用户
决策型用户是离购买转化最近的用户类型，需要好好珍惜和把握！
这类目标用户的需求认知阶段是——知道自己该买哪个品牌了，也知道现在要买了，就是还差一点促动力。比如我要买一个小米 6 手机，但是不是特别急，在看着现在买可以有什么优惠等信息。
对于该类用户，需要解决的营销问题是——搬出针对用户的优惠和激励措施。如，现在购买可以买二送一或半折优惠等，而且该优惠是限时或销量等营销方式来用促使用户马上下单，防止就到手的订单或客户的流失（毕竟可以让用户可以到了这一阶段也不容易，要把握好！）。
比如像我上次在淘宝买一个耳机，准备提交订单了，但由于支付宝暂时金额不够而没有继续下单。后来过了几天，我收到该店铺发来的短信说这两天搞活动，马上下单可以优惠 5 元。我就记起了，打开淘宝赶紧下单了。
该店铺的一个简单的优惠活动就重新挽回了辛辛苦苦到手的订单。可见，面对就要购买的“决策型用户”，需要解决的营销问题是如何让该用户马上下单购买，防止就到手的订单流失。
总结
在营销推广时，对目标用户如果仅仅是按照年龄、地区和收入等来进行分类营销，很多时候并不是最精准有效的分类营销方式。不妨可以按照目标用户“需求的认知阶段”来分类管理，然后针对性解决不同类型用户的营销问题。
好！最后用一张图总结这 5 种用户类型和对应需要解决的营销问题：
说明：
1. 本文分享的用户分类方法并不是所有的品牌商家都适用，需要看具体的情况来分析和使用。
2. 当然，该类方法目前有些品牌商家也在用，但使用数量的比率很小。尤其是现在的大数 据营销，技术的进步会让营销更精准
作者：怪兽先森，一个致力于让营销更简单、实用的营销人。微信公众号：怪兽先森（ID:Mister-shou）。
