湖北大英县草盘地镇“代办员”为民跑腿赢得民心

本网讯（徐枫　刘军　肖秋水）　“现在办事真的很方便，不必到镇里去，多跑冤枉路，只要到村里代办点填写一张代办单就可以了。”日前，湖北省英山县草盘地镇小河口村村民肖成兵说起村干部的办事效率，高兴得很。为方便村民办事，该镇在行政村聘用了90余名村级事务“代办员”，为村民代办户政、计生、医保等事项，被群众亲切地称为“跑腿员”。

今年以来，该镇实行服务窗口下移，在镇政府设立便民服务大厅的基础上，延伸到村组设立民事帮办点，实行“民事全员代办、全程代办、优质代办”制度，为群众提供新农合、医药费报销、低保申请、建房申请、准生证申请等“代办业务”，真正实现“百姓办事，干部跑路”。同时，为提高代办员服务水平，该镇对所有“代办员”进行了岗前培训，并建立了代办员考核督查机制。至目前，“代办员”已为村民代办各种事项432件，群众满意率达98%，此举赢得了民心。