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  • 外卖吃出头发 船歌鱼水饺赔偿消费者500元

    时间:2023-01-30 22:47:33  来源:  作者:

    船歌鱼水饺外卖上有头发。(来源:受访者)

    船歌鱼水饺外卖上有头发。(来源:受访者)

    信网1月30日讯(记者 赵彦阅)1月24日,在公司加班的王女士通过饿了么平台点了一份船歌鱼水饺。不料,外卖到手后,掀开盒子映入眼帘的却是一根粗黑的头发,“第一次吃大品牌的水饺,连最基本的食品卫生竟然都没有保障。”目前,船歌鱼水饺(李沧万达店)已对王女士进行赔偿,双方达成和解。

    1月24日是农历大年初三,在公司加班的王女士决定为自己点上一份大品牌水饺犒劳一下自己,于是花50元在船歌鱼水饺(李沧万达店)点了一份外卖,到手后王女士掀开盖子就看到一根粗黑的头发。这让她很是气愤:“大品牌的水饺最基本的食品卫生都做不好,想喝口汤发现竟然还没给餐具,大过年的给人添堵。”王女士说,周围同事都是短发,自己的头发也是染了色的,不可能是外卖上这种粗黑的长发丝,“本以为大品牌的水饺在质量上更有保障,没想到第一次吃就出现了这种问题,以后不会轻易尝试了。”

    信网了解到,青岛船歌鱼水饺隶属于青岛船歌餐饮管理服务有限公司,该公司专注于海鲜水饺经营的品牌餐饮企业,是中国第一个水饺单品类细分的品牌、中国海鲜水饺第一品牌。

    在外卖盒里发现了头发,王女士立刻拍照取证并通过饿了么联系商家,“平台的食安险赔了我57元,商家没有对我进行额外赔偿。” 之后,信网拨打了船歌鱼水饺(李沧万达店)的门店电话,门店接听电话的工作人员对于此事并不知情,表示将核实相关情况后联系信网,但截至发稿信网没有收到回复。

    青岛市消费者保护委员会的工作人员表示,如果是因为商家的失误,造成的食品安全问题,依照相关规定,消费者有权要求商家进行十倍赔偿,“在具体的案件中,消费者怎么保存证据是关键,如果发现有食品问题,消费者一定要注意保存相关证据。” 同时,该工作人员还告诉信网,遇到食品安全问题,消费者一般的维权程序是通过拨打政务服务热线反映,由政务服务热线分流到相应的责任部门进行处理。

    此后,王女士再次联系信网,“船歌鱼已经跟我联系了,并做出了赔偿500元的处理方式,我们双方达成和解。”

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