中工网讯 员工心灵驿站是实施员工身心健康关爱，是满足广大职工对美好生活向往的重要平台，也是构建和谐劳动关系、建设幸福企业的重要载体。
自2017年中铁二局“幸福之家十个一工程”建设推进会以来，中铁二局深圳公司加大员工心灵驿站建设力度，不断探索实践，通过打造最美员工心灵驿站提升企业员工健康综合素质，为企业高质量发展汇聚了正能量。
设立员工心灵活动室与咨询室
由于工程建设的特殊性，大多数员工工作面临着工期紧、要求高、任务重等情况，常年远离亲人，驻守施工现场，工作强度高和工地生活相对枯燥让员工的身心承载着较大压力，也影响着员工工作效率。基于这些实际情况，中铁二局深圳公司设立的员工心灵驿站建设就是要通过给予员工心理和身体健康关爱，提升员工综合健康素质。
通过心灵驿站建设，该公司从本质上激发员工干事创业激情，增强员工主观能动性，凝心聚力，提升企业综合管理效能。根据中铁二局和股份公司先后印发的文件要求，深圳公司细化制定了《关于全面实施项目部“幸福之家十个一工程”的通知》《中铁二局深圳公司员工“心灵驿站”建设实施标准》《员工健康管理五年规划》等，以文件形式统一明确心灵驿站的标识、制度建设、人员及设施配备、健康管理活动内容等，并到新建项目实地指导，确保心灵驿站建设工作规范、落到实处。
同时，公司成立了由党委书记、总经理任组长，党委副书记、工会主席、总会计师任副组长，财务、安质、成本、人力、司办、党群、团委负责人任组员的心灵驿站建设领导小组，形成了党政工团齐抓共管的“大服务”格局；同时，各基层单位也建立了相应的工作机构，由各单位工会主席负责具体实施，构建了公司两级组织体系，确保服务到位。
设立专项资金方面，公司工会根据项目规模和建设周期对每个项目投入5000-10000元，保障心灵驿站建设，同时落实活动开展过程中的资金支持。截至目前，已累计投入资金270余万元。除了公司本部建立了60平米的员工心灵活动室和10平米的心灵咨询室之外，各项目还因地制宜设立员工活动场所，如广州南沙大岗项目还设置了员工书屋、员工唱吧，妈湾跨海通道项目设置了员工健身房，安徽恒大项目设置了员工演讲室、庆盛枢纽项目设置了亲子乐园等特色功能的专属空间和设施，保证健康关爱工作有资金、场所有设备。
公司员工心灵驿站始终围绕提升员工身体和心理健康素质为主线，通过创新关爱方法、提升关爱质量、扩大普惠受众等方式，不断提升服务职工的软实力。根据中铁二局深圳公司整体设计规划，公司所属项目在机构成立1个月内同步建立面积不小于10平米的员工心灵驿站，室外统一悬挂“心灵驿站”标识标牌，设立“心灵信箱”；室内设施均宜采用安全、柔和、温馨的布置，窗帘、墙面整体以暖色调为主，配备演示沙盘、书籍、挂钟、沙袋、沙发、咖啡机、按摩椅、电脑、文件柜以及血压计、体重秤、纱布、绷带、棉签等常用医用器具，并适时摆放绿植等。另外，员工心灵驿站还建立员工活动记录手册、心理咨询登记册、员工回馈信息表、心理咨询记录簿、个案回访记录簿、员工心理健康档案等，工作开展遵守《员工心灵驿站工作制度》《咨询守则》，营造温馨、舒适、安全的咨询环境。
建立健康委员队伍和健康应急救护服务队伍
中铁二局深圳公司建立了两支健康服务队伍，保障心灵驿站工作开展。首先是选拔从事过思想政治相关工作、具有一定心理基础知识，拥有良好沟通技巧，具有一定组织活动能力的项目员工参加中铁二局、中国中铁、深圳市举办的健康委员培训，组成一支27人的健康委员队伍。其中，督导师1人、内训师1人、深圳市中级心理咨询取证5人，均匀分布于公司各片区、各层级，实行网格化管理，充分发挥团队辅导、矛盾调解、人文关怀、心理咨询等多样化服务作用。此外，还通过自愿报名建立一支25人的健康应急救护服务队伍。由红十字会对健康应急救护服务人员进行应急救护知识培训，考核合格后持证上岗，每两年开展一次知识更新培训，负责开展宣传教育和健康救护工作。
开展活动方面，公司制定了《员工健康管理五年计划》员工健康体检标准三次上调，由500元/人提升到1400元/人，体检套餐实行多样化选择，让员工真切感受到健康关爱的力度。各项目心灵驿站根据五年计划，结合体检结果积极开展“高温防暑知识普及”“健康饮水讲座”“彩虹饮食”“科学瘦身”“运动打卡”“工间操”等健康管理活动，让员工观念逐步由“治病”到“防病”转变，提升健康管理意识。
此外，针对生病住院职工，该公司积极落实“三不让”救助，救助职工154人次，办理住院报销79万元。
在心灵驿站工作推动下，公司建项目全部实行周轮休制，保证每人每周至少休息1天。同时，各项目制定强效措施落实员工带薪年休假，建立休假台账，充分利用寒暑假开展探亲活动和工程节点错峰休假，并将职工休假执行情况与项目班子年度绩效考核挂钩，员工年度休假兑现率达90%，员工工作积极性大幅提升，有效提升了企业综合管理绩效，公司2018年经营额再次突破百亿大关，并于2013、2014、2018年三次入选中国中铁三级施工企业20强。
线上＋线下，建立员工健康档案1600余
中铁二局深圳公司提升全员工资收入，实现员工的安居梦。公司在岗职工人均年收入由2013年的9.33万元提升至2018年的12.65万元，增幅达35%；同时科学合理分配使用建工村基地住房，实现普通职工在深有一个温暖小家安居乐业，职工对美好生活的向往逐步实现。此外，公司还推行“惠家工程”，在传统节假日采购慰问品快递到家，四年来投入资金近500万元，开展惠家慰问活动12期，惠及职工家属近5万人次，让职工家庭同享企业改革发展成果。
该公司定期组织季度文体活动，各项目根据职工兴趣爱好成立“篮球协会”“羽毛球协会”“钓鱼协会”“徒步协会”“象棋协会”“游泳协会”等，定期组织片区篮球联谊赛、百人徒步、户外拓展、演讲比赛、集体生日等活动，丰富工地文化生活。
在关注员工心理健康方面，公司总结长期的实践经验，形成《五心工作法》。各心灵驿站通过线上线下相结合、内部外部相结合，定期开展关爱活动。心灵驿站每月设定1天为“心连心咨询日”，开通外部专家咨询、内部微信、电话、邮箱咨询以及线下一对一咨询，咨询内容包括婚恋情感、亲子关系、职场压力、人际交往、心灵成长等涉及员工心理健康方面的问题，目前咨询达2700余人次，建立员工健康档案1600余份。
针对职工反映集中的问题，结合“5.25”心理健康节、母亲节、父亲节、儿童节等，公司每半年至少开展一次团辅活动。公司还成立了“亲子协会”、“夫妻坊”“职通车”，先后开展了“NLP沙龙”“童年撬动职场”“心里有个谜”“神奇的催眠”“HELLO新员工”“读家书谈家风”等团辅活动500余期，增强了团队和谐度和企业凝聚力。每年，心灵驿站通过问卷调查、座谈、集中测试等方式对项目员工进行一次心理测评，了解员工身心健康状况，提前化解不良情绪。同时，加强内外交流，先后组织健康委员到东风日产公司、深圳巴士集团交流学习优秀经验，选派健康委员参加“中国EAP在线”的实战技能课程，提升服务能力。
通过系列关爱活动组织，员工心理素质不断增强，家企互动不断增多，职工对企业的归属感和忠诚度不断提升，员工流失率大幅下降，连年流失率均在18%以内，最低为9%，公司连续5年荣获“深圳市和谐劳动关系企业”，公司受邀在中国心理健康协会广东地区年会上做交流发言，中铁七局、中铁大桥局、中建三局一公司、铁二院等多家单位先后前来调研交流，2017年，中国中铁工会主席刘建媛亲自调研公司健康委员工作，EAP项目荣获第二届中国中铁工会特色工作。
为保证工作开展实效，不断总结工作经验，5年来公司组织召开6次总结会、12次研讨会。心灵驿站建设领导小组坚持每年对心灵驿站活动开展情况进行考核，并将考核结果纳入年度工会工作考核内容。开展“最具幸福感项目评选”，让广大职工为心灵驿站工作评分，员工对项目心灵驿站建设总体满意度达90%，先后12个心灵驿站被评为公司“最具幸福感心灵驿站”，公司本部员工心灵驿站被评为“四川省职工心灵驿站示范点”；通过自荐、推荐和领导小组考察相结合的方式，评选表彰“最美心保员”12名，1名健康委员被评为全国工会积极分子、1名被评为深圳市工会工作积极分子。
通过心灵驿站的建设，公司员工健康素质不断提升、企业的管理效能不断增强，企业的社会影响力不断扩大，员工心灵驿站已经成为服务职工的暖心站、服务企业的加油站。下一步，深圳公司将继续以员工心灵驿站为阵地，立足职工需求，不断探索创新，把心灵驿站创造的管理效能持续向企业发展动能转化，为打造新时代开路先锋贡献积极力量。（贾玲）
