浙江在线8月5日讯（浙江在线记者 陈蕾 通讯员 刘文逸 ）高温天的，王大爷来回跑了两个华数宽带营业厅，就是注销不了宽带包年账户。大爷着急上火，竟然拨了110电话求助。
这事发生在7月28日中午，杭州东新派出所接到76岁的王大爷报警，民警支伟铭带领辅警立马赶到现场。
王大爷一见到民警就诉苦，说是实在想不出解决办法，无奈向民警求助。“我家宽带快过期了，大热天的跑了两个营业厅都办不了注销业务，这可怎么办？”
原来，王大爷家的宽带是用老伴的身份证开户的，几个月前老伴去世了。
现在，宽带包年服务马上到期，王大爷打算注销这个账户，他也接到了营业厅的电话，让他尽快去办理手续。王大爷怕多扣费用，心里也很着急。
没想到这个手续比他想的麻烦多了！在营业厅，工作人员告知：需要老伴的死亡证明、户口注销证明及身份证号码才能办理，这些资料都在儿媳妇那里。最近孩子放暑假，儿媳不在杭州，证明一时无法拿到。
了解情况后，支警官详细询问了营业厅工作人员，又耐心地与王大爷沟通交流，帮老人想办法。在支警官协调下，营业厅负责人同意先让王大爷吃个定心丸：在办完注销手续之前，不会扣他家的宽带费。
支警官回到派出所以后，把情况告诉了社区民警吴宝钊。吴警官主动揽下了这件事。调查证明情况属实后，他找户籍室补开了一份因死亡注销户口的证明。
“王大爷，这是您老伴的户口注销证明。我陪您再去一趟营业厅吧？”有吴警官陪着，王大爷成功注销了宽带包年业务。
