小区电梯关人 物业和维保单位共同“出招”
正在加载... < >宁波市民鲁先生通过微信公众号“NBTV新闻中心”向我们反映，他家所在的高层电梯，半年间已经发生多次故障，把他家里的人关了个遍。像最近二十天，就已经发生了五起电梯关人事件。
6月18日上午，在维科馨院53幢237楼道口，我们碰到了正准备上楼的鲁先生。对于电梯关人事件，他是有苦说不出，都不愿意出面指认。
维科馨院53幢居民 鲁先生：“我从2017年的年底入住的，大概总共半年时间，我家里人被关了三次了，其中一次我的父母，在乘坐电梯到中层的时候，电梯突然停运了，停运以后老年人比较着急，电梯还有缝，她就自己把门打开以后出来了，我心里想想比较后怕。”
鲁先生告诉姐妹帮记者，他们这幢楼有一个业主微信群，经常在群里看到有人说被关在电梯里了，大概20天内就发生了5起关人事故。
那么，事情真的像鲁先生说的那么严重么？姐妹帮记者当即决定，走访其他住户了解情况。但就在我们刚进电梯门，就发现几个楼层按键是亮着的，而且在没有人操作的情况下，这些按键居然会自动点亮、熄灭。
住户：“前阵子（家里）小孩在电梯，然后电梯停了，后来打电话给物业才打开的。这种事情很多的，上次听说楼下7楼的人也被关过一次，万一关在里面电没有门开不了， 不就出不来了。”
住户：“（之前）到了最后地下室就门关住了，特别是我小孩子会独自下去扔垃圾，下去拿个东西，那她一个人关在里面就会特别危险。”
我们了解到，维科馨院是2016年底交付的，大多数住户都是经过一年左右时间的装修，在去年年底的时候入住的，而在这两年间，关人的问题一直有发生。
住户：“原来在装修的时候还可以理解，或者是杂质、装修物影响了电梯的正常使用，现在我们整幢楼差不多已经装完了，但是这个问题还是在。”
维科馨院53幢居民 鲁先生：“反正每次关（人）， 每次都通知物业和维保单位，他们也能够第一时间帮助困在里面的业主出来。出来以后，下次还是会发生同样的故障，那就是比较麻烦的事情，（希望）帮我们这个电梯找到根本的故障原因，有一个妥善的解决方案。”
大家对于电梯尽快修复的愿望很迫切，为此，姐妹帮记者马上找到了小区物业。
维科馨院物业服务中心工作人员：“（电梯关人）那我也不太清楚，我只是在这里值个班，我不是做前台的。（记者：那经理联系方式有吗）那我这里也不方便告诉你的。（记者：或者你帮我们联系一下可以吗）他今天休息，端午节休息。（记者：那我们了解一下情况就可以了）那你们还是正常工作日再过来，休息天你们也不好意思打扰人家对吧。”
维科馨院小区电梯20天内关人5次，业主们希望物业和电梯维保单位能够给出处理方法，别让大家担惊受怕。物业值班人员以休息为由，没有给出答复。
6月19日上午，姐妹帮记者再次来到维科馨院物业服务中心，一位姓胡的经理表示，电梯关人的事情确有发生，经过他们排查，主要是夹在电梯门缝间的垃圾和石子引发的故障。
维科馨院物业服务中心副经理 胡兰芳：
“因为我们现在是装修高峰期，也发生过电梯垃圾在缝道里面比较多，因为发生了这种情况，引起了短暂的关人或者短暂的故障，那么我们要求电梯公司在我们小区入驻，24小时在这里服务。”
胡经理告诉姐妹帮记者，据他们统计，53幢237楼道的居民当中，从年初至今共有6户人家在进行装修，或者是搬运家具，而电梯关人事件都是在这段时间发生的。为了印证物业方面的说法，电梯维保人员还向我们提供了检修时拍的照片，上面清晰地显示了夹在电梯门缝间的木条、钉子和小石块等杂物。
浙江飞亚电梯有限公司维科馨院小区电梯维保负责人 邓小君：
“（杂物夹住电梯）缝隙就大了，大了以后上面的锁钩就钩紧了，你要开门的时候锁钩就拉不开了。本来是有一定间隙的，稍微一拉锁钩就会往上，太紧了你就上不去，就会导致门打不开。”
对于大家迫切希望看到的解决方案，这位电梯维保负责人是这么说的。
浙江飞亚电梯有限公司维科馨院小区电梯维保负责人 邓小君：
“说实话 （我们）也不能百分百保证它（电梯）不出故障，但是我们会尽自己的能力，把电梯故障控制到最低。”
邓小君表示，对于小区的这些电梯，他们每14天都会进行一次保养。另外，他也希望居民们能够正确地使用电梯，共同来确保安全。
浙江飞亚电梯有限公司维科馨院小区电梯维保负责人 邓小君：
“尽量不要乱扔垃圾、挡门、或者搬运货物，不要去撞击门，然后在电梯里面不要跳动。如果被困在电梯里了，我们首先一定要平静， 电梯里面有紧急五方通话，是连接到物业监控室，是24小时都有人的，就是不能盲目地扒门，这点是千万不能的。”
而物业方面也表示，他们会做好清扫工作，进一步加大监督、管理力度，以确保居民们的人身安全。
维科馨院服务中心副经理 胡兰芳：
“对一些能够看得到的，在缝道里面的一些石子垃圾，我们会及时清理。下一步对电梯维保单位，也会加强督促。然后我们装修部，有个装修管理的（部门），他们在备案登记，登记的时候我们会告诉所有的工作人员使用电梯的安全性，也让他们各方面都会签字的。”
