卫生间漏水.mp4
正在加载... < >“付女士反映，她在杭州黄龙雅苑有一套房子，全权委托中介出租。6月1号凌晨，卫生间里的水管爆了，损失高达七十多万。”
凌晨卫生间水管漏水
付女士：“6月1号凌晨三点钟，物业打电话给我，他说我们家漏水了，我人不在杭州，我人在上海。”
物业地下室监控录像显示，6月1号凌晨两点多，水顺着楼道流进了地下室，地下室里水漫金山，一直到三点半左右，清洁工还在用水桶、扫帚处理。物业保安部的王主管说，当时经过查找，发现水是从二楼付女士家里漏出来的。
杭州黄龙雅苑物业保安部 王主管：“看到水以后，我先上来把水阀都关掉了，这两边都关掉了，关掉以后，给派出所报警，通过警察找他们业主，跟业主协商，是破门还是怎么，因为这个水还是往外淌，要是不破门不把门拆开，这水的情况，要把楼下淹了，我怕她的损失更大。”
当时警方叫来开锁师傅，把付女士家的门打开，由于处理得比较及时，一楼的人家没有遭殃，不过付女士家里浸水情况比较严重。
杭州黄龙雅苑物业保安部 王主管：“进来之后，这屋里都是水（出水点后来确定是哪里？）出水点确定是那个地方，卫生间里头。”
付女士：“（漏掉那个地方，用了多长时间？）六七年，最多八年吧。”
漏水的位置是卫生间，马桶旁边水管的一个三通坏掉了，当时物业拍摄的照片和视频显示，付女士家里被淹得一塌糊涂，物业不少员工当时都参与了扫水，此外，地下室当时水漫金山，电表箱下面还放了两只水桶接水。
杭州黄龙雅苑物业 保洁员：“往下流，很厉害的（我看到你们是用桶来接的？）对，对（那个水位当时有多高？）有这么高（有这么高？）嗯。”
物业方损失三万多
杭州黄龙雅苑物业保安部 王主管：“我的下边，反正电信的设备都淹了，电梯给淹了，当时不停不行啊。”
保洁员比了比，说当时地下室的水已经没过了脚踝，物业方面统计，电信设备和电梯的维修费用，大概在三万左右，这都还只是小头，付女士算出的损失更吓人。
付女士：“加上电器，家具，装修，七十一万（有这么多？）对，主要是我的家具，是比较贵的。”
漏水当天，租客已搬走房子里没人
付女士说，她把房子全权委托给中介，到6月4号才到期，租客的租期也是到6月4号，后来了解到，租客提前几天已经搬走了，也就是说6月1号漏水那天，付女士的房子里是没人的。
付女士：“5月27号、28号搬了两天家，搬家的时候，你有没有跟中介讲过呢。”
租客：“这个搬家，我没必要跟中介讲，我只是把东西先搬出去了。”
付女士：“那你搬家的时候，为什么不跟中介说一声呢（哎呀，这个我对你......）。”
付女士：“电话挂了，他不说，他知道的，他没有跟中介讲过。”
付女士算出自己总损失七十一万
租客提前搬走，没有通知中介和房东，空房子里凌晨漏水，业主又不在杭州，幸亏物业处理得比较及时，一楼住户才没有遭殃，不过，付女士认为，第一个要追究的就是物业的责任。
付女士这套房子一百四十平方左右，黄龙雅苑的房子目前均价已经突破七万，这套房子算得上千万级别的了，被水泡过以后，部分实木地板已经翘了起来，墙角的水渍有十多厘米。
付女士：“下面的电线肯定要重新弄过，否则被水泡了，有安全隐患的，水泡了一二十厘米，墙面也要重新弄过。”
家电有没有坏，不好说，一些实木家具被水泡了一个多小时，目前已经风干，还能不能用也不确定，付女士算出自己总损失七十一万，也只是毛估估，没有列出准确清单，包括十多年下来折旧的问题，似乎也没考虑进去。
付女士：“不信的话，可以叫装修公司来看的。”
物业是否有责任？
目前的情况是，付女士自己估算的七十一万损失，包括物业那边的三万多损失，该谁来负责呢？
付女士：“房客在5月27号 、28号搬了两天家，你们作为物业，应该打个电话给我，你们也知道我这套房子，租了十几年了，每一次搬家，他们换新客户的时候，你们都会打电话给我的，所以之前什么事情都没有发生。”
杭州黄龙雅苑物业保安部 王主管：“这个我没法回答，一个因为我们保安负责什么呢，就是搬家的时候，我就负责你物业费交没交，把这些房间手续都清空，至于通知不通知您，是中介的事，因为你们没通过我租房子，我没办法联系。”
中介认为五千都嫌多
付女士的托管协议，是跟杭州鼎家地产签的，上面写明全权委托这家中介代为出租和管理。不过在协议中，有这么一条：在托管期内因房屋外围因素，主体结构、水电等隐蔽设施及室内设施，由于质量、老化等原因所产生的维修、更换责任由甲方也就是付女士承担，后面还有一个括号，注明如房屋漏水、家电加氟等等。
付女士：“漏水的事情你们知道了吗？”
杭州鼎家地产 工作人员：“我不知道，我不是做业务的（那咱们这里做业务的负责人是哪位？）我给你查一下，不要着急。”
付女士说，此前她跟鼎家的一位周总沟通过，不需要中介工作人员帮她查联系方式了，她当场拨通了对方的手机。
杭州鼎家地产 周总：“现在这个事情，首先我认可这个事情，我没有说不认可这个事情，回避这个事情，确实是因为我们的原因，造成了这个漏水，但是因为这个事情比较大，所以说谈不拢。”
付女士：“我报给你的数字，是真正的损失，你们也看到了。”
杭州鼎家地产 周总：“哎呦，我跟你讲这个数字，我说了，谈不拢的，我上次都跟你说了，你说五千，我都觉得太多了，你要么现在马上报警，要么上法院，就两个选择。”
付女士这边，说损失七十多万，中介那边说，数字太大，没法谈。看来双方只能通过法律途径解决了。
