现下的昆明菱角塘小区干净整齐 赵岗 摄
一个脏乱差、盗贼出没的老旧小区旧貌换新颜，户外堆积的杂物不见了，到处可见改善后的绿化带，特别是经常来光顾的小偷踪影全无，居民安全感得到极大提升。这里面蕴含什么样的故事？近日，记者走访了昆明西山区菱角塘小区——了解到这个老旧小区的蜕变之路。
曾经一天11家人被盗催生业委会成立
菱角塘小区是1989年建的，之前分东、北 、中、西、东、南五个区，现在南区已被拆了。走进小区，八九米高的桑葚树、枝叶茂盛的石榴树点缀着小区景观。尽管车位不多，但四下井井有条，绿化带也修剪得不错，地上没有垃圾，几位老人安闲地在大树下下着象棋。
“这么好的环境，以前由于没有实施封闭管理，盗贼经常来光顾，最猖獗时一天有11家人被盗。”物业公司工作人员说道。
记者了解到，2017年，小区业主张国应联合其余10余人到有关部门反映小区问题，却被告之要以业委会的名义提出诉求才能产生效果。回到小区后，他们挨家挨户的登记签字，终于争取到大多数业主的支持。“业委会成立了，这下好了，业主们有了自己的组织去维护权益，老物管被扫地出门。”张国应说。
从业委会“跳槽”成立物业公司小区痛点心里有底
小区里设有共享纸巾领纸机 赵岗 摄
有了业委会，但小区物业该谁来管呢？由于当时情况特殊，张国应被社区安排临时代管。可他又在业委会任副主任，又管物业，这招来了一些业主的看法。张国应赶紧辞去了业委会的职务，组建云南铭钊物业管理有限公司，专门为他所在的小区服务。
“这个老小区怎么才能管理好，会不会又和上家物管一样重蹈覆辙，被赶走？”虽然心里没底，但作为物业公司负责人的张国应刚好就是这个小区的业主，他决定按自己痛点来找寻找突破。
“其实，我从事的是医药行业，不懂物业管理，很多都是摸着石头过河。但我作为业主很明白，之前物业哪些地方没搞好，我来搞物业就是要把他们没搞好的地方完善。”新物管进驻后，首先对楼道等公共区域卫生进行保洁，随后投入20万元资金，采购国内一线品牌的监控系统和机动车识别系统，这让小区的安全系数陡然提高，偷盗现象基本绝迹。
“为了缓解车位压力，我自己的车都是缴费停在小区外。”张国应说。
整改圈占绿化带行为清理楼道杂物
物业公司工作人员介绍，虽然小区进行的改变，业主们都看得见，但并非每个业主都始终支持他们。最典型的就是一些一楼圈占公共绿化带的，还有装修私改承重墙的，即使会得罪这些业主，但还是要晓之以理，动之以情。在上级部门来现场开展工作后，很多业主都主动进行了整改。
就在采访当天，工作人员在小区内巡逻时，一名80岁的业主来反馈，3楼一家装修太过分了，建筑垃圾掉落地面，不做任何防护，伤到人怎么办。物业随即赶去说服施工人员，并联系业主说明情况，让注意现场安全。“小区装修要先交2000元押金，如果出现外搭被相关部门查处或者出现乱敲承重墙等行为，押金直接不退，甚至连叫人拆除的费用都要让这些业主要承担。从2017年至今，私搭乱建基本没有了。”张国应说。
还有居民习惯将杂物收集摆放在楼道间，如果直接丢弃，会激化物业和业主的矛盾，但原样摆放，又影响小区环境。物业公司最后拿出主意，外面收废品的1元一公斤，物业就按每公斤1.5元的价格收购，这样，小区内一共清理出两货车杂物。
缴纳物业费的业主越来越多低保户获特殊照顾
记者在采访中了解到，这几年，小区的治安好了，还安了快递储物箱、直接饮水机，智能充电桩。小区配套设施齐全，房子也好租了，业主也多了收益，但物业费仍维持在5毛钱每平方米的水平。张国应说，其实自打管理这个小区时，就没想要挣钱，这里有很多邻居，关系都很好。“只要能运转下去，只要大家能彼此真心相待，住得舒服，也就值了。”
事实证明，从2017年铭钊进驻小区开始，业主们缴纳物业费的占比越来越高，2017年有75%的业主主动交纳， 2018年已经到85%。物业还对小区的低保户和困难户减免物管费，差不多有30户人家，每年不但不要他们交钱，逢年过节，物业还会向他们发放慰问品。
“我们小区独居老人较多，只要身体不舒服或者遇到困难需要帮忙的，都可以电话我们，获得帮助。”张国应承诺。
云南网记者 赵岗
