国网西藏公司不断提升优质服务能力

本网拉萨1月14日讯（记者 毛娜）去年以来，国网西藏公司在政府放心、客户满意上下功夫，不断规范服务行为、创新服务手段、完善服务机制，优质服务能力得到显著提升。

以频繁停电和欠费复电不及时问题为重点，国网西藏公司建立面向客户的24小时95598供电服务平台，实时受理客户报装、故障报修、咨询等业务，客户满意率达到99%，故障抢修到达现场及时率100%。积极构建“互联网+营销服务”模式，推广电e宝、银行手机APP等电子化服务，着力提高供电服务效率。积极服务清洁能源发展，全年新增并网光伏电站21座，新增容量47万千瓦。

同时，国家电网西藏公司主动履行社会责任，圆满完成重大自然灾害抢险救灾、重大节日、重要活动期间的保电任务651次。