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  • 探访成都发票寄递中心:一分钟网上下单 一天内发票到手

    时间:2018-09-18 17:49:09  来源:  作者:

    》》》职业新名片

    姓名:钟明

    职业:成都市发票寄递中心工作人员

    从业感悟:在我从事税收工作的多年时间里,“互联网+”使纳税人从“跑马路”变为“走网路”,极大地方便了纳税人。而接下来“发票无纸化”――电子发票的推行将更大程度地把红利带给纳税人。“以纳税人为中心”的理念越来越深入到税务工作者的心中。

    为成都喝彩:成都是全省首个建立全市统一发票寄递中心的城市,纳税人申领发票像“逛淘宝”一样,直接在手机端掌上下单,十分方便快捷。纳税人满意度在不断提升,这也是成都努力打造中西部国际营商环境标杆城市的写照。成都国际化、便利化、法治化的营商环境正在加快形成。

    》》》职业新故事

    “一切都是新的,很多事情都是现学现用。”负责发票管理工作已近20年的钟明,正经历着“前所未有”的职业新挑战。

    早上7点左右出门,一个小时的路程抵达发票寄递中心,换上工作制服,启动电脑,查看今日的发票“订单”,从库房推出今日所需发票,接听“铃铃铃”不断作响的咨询电话……这是钟明半年来每一天的工作日常。以前,钟明是成都市税务局注册税务师管理中心的工作人员,而从今年3月起,随着成都市发票寄递中心正式建成投用,他的工作发生了巨大的变化。

    “以前做发票管理工作,几乎不会与纳税人接触,从来没像现在这样,如此频繁地直面纳税人,和他们进行沟通交流。”上周四,在位于成华区昭青路的成都市发票寄递中心,钟明如是告诉记者。如今,来到中心已经有大概半年的时间,钟明也渐渐习惯了这样的工作方式。在这短短半年时间里,他已经和团队的其他4名同事一起邮寄出21万多个快递包裹,共2600多万份发票,到成都的近10万户企业手里。在不断提升的城市营商环境进程中经历着一场“超级之变”。

    超级之变:多

    每月护送4卡车近2000箱发票

    成都市发票寄递中心于今年3月23日试运行,4月1日正式启动运行。这是全市唯一的发票寄递中心,全成都市的纳税人网上申领的发票都由该寄递中心统一寄送。

    寄递中心暂时启用了两层楼,占地1000余平方米。发票分拣区、发票配发区、发票封装区……刚走进寄递中心,就看到几名中国邮政的工作人员正在麻利地封装发票,整理快递。“我们平均每天要寄出上万份发票,最多的时候一天发出过3300多个包裹,这些包裹准确送到了成都22个区(市)县的纳税人手里,相当于节省了3300名纳税人‘走马路’到办税大厅申领发票的路程。”钟明高兴地告诉记者。

    钟明负责发票管理工作已经近20年,今年3月开始管理全市寄递中心的发票。对他而言,这看起来是一项驾轻就熟的工作,但他却认为,这项工作“一切都是新的”。发票寄递中心位于成华区昭青路,这意味着钟明的工作地点从以前的槐树街转移到了这里。但在他看来,这并不困难,难的是他的工作模式发生了巨大变化。“我的工作首次开始直面纳税人,直接与他们进行对话,以前我只需要在市局内部处理相关的工作。”钟明告诉记者,他来到中心后平均每天会接到上百个纳税人打来的电话,咨询网上申领发票的相关流程和遇到的问题该如何解决。

    都有哪些问题呢?“有的是写错了电话号码,导致快递到了不能联系上,有的是写错了地址不能识别……”钟明说,这样的问题几乎每天都会发生,面对纳税人的“小糊涂”,他要做的就是对照他们在系统里留下的相关信息再次仔细核对,确保对纳税人非常重要的发票能准确送达他们手中。

    “今天纳税人所需的发票已经全部打包发送出去了,现在发票库房里也应该再去拉发票来‘补货’了。”钟明在中心一楼的发票仓库里指着一小片空地告诉记者,他每个月还要负责从市局拉回来4卡车近2000箱发票,再按照发票的种类、起止号等进行整理,确保发票有序安全地存放在库房,等待纳税人的“召唤”。

    超级之变:快

    平均每天分发14万份发票

    拿出手机,打开微信公众号“成都税务”,选择我要办税――发票领用,按提示填写企业相关信息后确认,信息无误的话只需1分钟时间,网上申领发票就可以完成。所谓纳税人的“召唤”就是这样。

    在寄递中心,目前有15台自动处理终端。身高2米左右的它们会在接收到纳税人的发票申领需求后自动比对信息,快速审核,通过之后便会乖乖从“肚子”里按需求数量吐出对应种类的发票,同时还将自动输出印有相应发货地址、联系电话等信息的面单,然后由邮政工作人员进行分拣、封装、打包、送出。“收件人:成都XX商贸有限公司;发票信息:16 普二、代码:051001800104、数量:15……”采访中,其中一台处理终端就正在“吱吱吱”地吐出发票和面单。

    “以前,在没有网上申领发票这样的方式时,纳税人一般需要自行到办税服务大厅排队领购发票,在高峰期,办税大厅往往人满为患,排队时间超过一小时也是常态。”钟明告诉记者,这也是以往办税大厅的一大“堵点”。而现在,通过网上申领,快递邮寄的方式,纳税人可以实现足不出户领发票,最快当天上午“下单”,下午抵达。“在高新区和锦江、金牛、青羊、成华、武侯五大城区,我们原则是当天送达,其他区(市)县则一般在24小时内送达。”钟明说,从发票寄递中心正式启动工作以来,网上申领邮寄发票的“非接触式”办税方式就受到纳税人的推崇,这些自动终端基本上没有停歇过。

    钟明拿出一组数据告诉记者,中心运行半年以来,目前全市已经有超过30%的纳税人选择网上申领、邮寄抵达的发票购买方式。截至9月12日15时,发票寄递中心已经有96041户纳税人,申领了超过2600万份发票,共邮寄出近22万个快递包裹。按照半年的时间计算,平均每天有14万份发票从中心由钟明和他的同事参与分发出去,抵达全市各行业的企业。

    这个数字还在继续扩大。“那边5台自动终端已经在试运行接受纳税人的代开发票需求,办理代开发票业务,今年10月1日之后将正式启动运行。”钟明知道,接下来他的工作还将发生变化,要直接对话的对象将扩大至小规模纳税人甚至自然人纳税人。“这也意味着中心将在更大范围内为纳税人提供方便快捷的发票服务。”钟明笑着说。

    超级之变:优

    电子发票将成未来发展趋势

    增值税普通发票、增值税卷式发票、定额发票、机动车发票……在发票寄递中心仓库里,一箱一箱不同款式的发票有序堆砌着。钟明告诉记者,中心一共有包括电子发票在内的17种发票票种。

    从早前的手写发票到电脑打印的纸质发票再到现在的电子发票,钟明全程见证了发票的“变迁”。而他认为,电子发票将成为未来发票的发展趋势。他拿出手机,向记者展示了电子发票的样子。“发票‘无纸化’将成为趋势,现在电子发票就已经应用在很多公共事业上了,比如水电气费用,也有使用在电子商务和实体商超之中。”钟明说。

    发票作为与企业、个人消费者息息相关的物件凭证,受到社会的广泛关注,也与一座城市的营商环境息息相关。在国家税务总局最新发布的优化税收营商环境10项硬举措中,推进首次申领发票1日办结就是其中一项。“2018年10月底前,试点单位将符合条件的新办企业首次申领发票的时间再压缩至1天;鼓励有条件的地区实行新办企业首次申领发票即时办结。”钟明向记者介绍,成都正在努力打造中西部国际营商环境标杆城市,发票业务办理是否方便快捷也是营商环境的重要指标。

    随着国税地税征管体制改革的深入推进和各项纳税服务的不断优化升级,钟明说,“以前从没预想到过会调整到寄递中心做发票‘管家’的工作,而现在我做好了再‘变身’的准备,随时迎接职业生涯的各种新变化。”本报记者 温珙竹 李艳玲 摄影 张青青

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