“一号家居网”大门紧闭。
四川新闻网德阳5月19日讯（记者 周鸿 摄影报道）交了预付款装修房子，结果装修公司搬空了。连日来，德阳有不少市民遭遇到了这种事，而他们选择的装修公司都是同一家――一号家居网。经过旌南工商所出面调解，目前，该事正在进一步处置中。
交了装修预付款 装修公司却关了
高高兴兴的预付了装修款，等着装修房子，没想到却来了一出装修公司关闭门店的消息，这让不少的德阳市民很着急。
据市民梁先生介绍，他与“一号家居网”在4月份签订了5.8万元的房屋装修合同，预交了1.7万元，结果还没动工，就看不到人了。现在既然出了问题，希望能把预付款退了。
5月19日上午，四川新闻网记者来到位于五洲广场的“一号家居网”门店，已是大门紧闭。玻璃门上贴着“一号家居网”发出的一张《通知》，其内容为：因一号家居网南京总部出现经营问题。现德阳分公司正式宣布脱离总公司。德阳公司属于良性运营。所有工作和公司属于正常施工中。请选择德阳一号家居网业主放心……
落款时间为2018年5月4日。据对面的一位店主介绍，今年1月自己的店搬进来时，就看到“一号家居网”了，大概在5月初关了门店，后来就有人来维权。前两天还来了不少人。
16日上午，旌南工商所接到投诉后，前往“一号家居网”进行处置。到达现场后了解到，该企业的主要负责人现均在南京总部维权，该店仅留人看守，所有经营活动暂停。为避免事态扩大，投诉处理人员要求该企业立即通知德阳的负责人到达现场，给消费者作正面解答；另一方面联系物业，要求准备一间会议室并参与随后的调解；在工商、公安以及物业的共同努力下，事态得到控制。
工商部门现场调解 提出7点建议
在该企业来人后，投诉处理人员将涉及投诉的人员引导到五洲广场14楼第四会议室进行调解，现场收集相关投诉人员的信息，了解投诉人员的诉求，现场登记的投诉人员共计10人，涉案金额百万余元；还有三名项目经理和两户供应商。
“调解中，我们的投诉处理人员拨通了该企业负责人曹某的电话，要求其确定调解时间。”旌南工商所负责人介绍，不过在通话中，曹某表示，因所收客户的资金，已经转给南京总部，现在缺口达400余万元，如果总部拿不出钱，他自己是拿不出这么多钱来赔偿客户的。
在获知这一消息后，旌南工商所投诉处理人员提出7点建议：
一是企业正面对待，自筹资金解决德阳客户的诉求；
二是消费者理性维权，维护社会稳定，不要将合理合法的维权演变成治安案件或刑事案件；
三是对有消费者认为企业有可能卷款潜逃，可以通过向经侦报案，由公安处理；
四是消费者可以直接向人民法院提起诉讼维护自身的合法权益；
五是企业的项目经理、员工等的维权可以向劳动监察部门提出；
六是企业的合作方、材料供应商等可以共同协商解决办法，看是否可以设立解决问题的资金池，维持德阳公司的运作，解决现有消费者的诉求，共同度过危机时刻；
七是建议辖区派出所加强巡查，及时处理突发事情；八是建议物业对该企业进出物品加强管理，在投诉处理期间，禁止该企业相关物品进出，因企业已无人员上班，建议物业对该公司租赁的门面加强管理。
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“一号家居网”发的通知。
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