邮寄快递物品在中途出现破损，收货人拒收后，多次联系百世快递客服电话和百世快递榆林站点的联系人，然而百世快递公司却只愿意赔付物品费用，拒绝赔付邮费。
榆林市民赵先生网购了一个床头柜，货物到达榆林后赵先生发现床头柜有些破损并和商家联系走了退货流程。2018年12月17日，赵先生将床头柜通过百世快递邮寄回商家，收件地为广州佛山。“当时称重16公斤，邮费为80元，然而商家收到快递时称外包装全部损坏，床头柜也破损严重，无法签收。”赵先生称，该物品又被返回邮寄给他。
2018年12月27日快递到达榆林，但因为快递破损严重，一直未送到寄件人手中，赵先生多次和百世快递公司沟通，并向榆林市邮政管理局投诉，百世快递一直称正在处理当中。截至2019年1月7日，收到快递公司总部电话，只赔付物品费用，邮费不承担。要么赔付邮费3倍价格，损坏物品不承担。
“这个钱不在多少，就是感觉百世快递的态度让人难以接受，作为一家大型快递公司却一直采用拖的态度来忽悠客户。”赵先生气愤地说，为此他拒绝了百世快递的赔付方式。
百世快递官网帮助中心宣称：如果快件在运输途中发生遗失或损坏，客户可以及时联系百世快递微信客服、在线客服、95320电话客服，我们受理后会第一时间安排专人负责跟进处理，并随时与您保持和沟通。然而赵先生从2018年12月至今仍然在处理过程中。
2019年3月13日上午，百世快递榆林负责人马康接受华商报记者采访时称，货物从榆林邮寄发出时是完好无损的，百世快递公司正在积极处理这个事情。“收货地广东佛山发现货物损毁严重，因此百世快递广东佛山派送站点正在积极处理。”马康表示，他之前并不知道此事仍未得到妥善处理，后续他会和广东佛山快递点联系，将情况进行及时答复。
华商记者 杨虎元
编辑：华商报供稿
