信网3月6日讯日前，青岛公交集团市南巴士公司373路线乘务员邓爱莲发现一位男乘客的口罩破旧起毛，无法起到防护作用，便主动将备用口罩送给对方。接过口罩，男乘客深受感动，立即表示要付口罩钱，却被邓爱莲婉拒。二人互相理解、叮嘱彼此注意防护的场景温暖了一车乘客。
邓爱莲拿出备用口罩(来源：市南巴士)
据邓爱莲回忆，3月3日早上7点半左右，她跟随373路公交车行驶到艳阳路国城路站点，一位身着黄色羽绒服的男乘客登车落座。在售票时，邓爱莲发现对方的口罩破旧起毛，无法很好地包裹住口鼻。“口罩起不到防护作用，会带来安全隐患。我想到自己包里还有朋友送的备用口罩，就拿出来送给了乘客。”邓爱莲说，她将口罩递给男乘客后，对方既惊喜又感动，不仅多次道谢，还主动表示要将钱付给她。“乘客要给我钱，我说这钱坚决不能收，戴好口罩、安全出行就是对我最好的感谢。”
经过简单交谈，邓爱莲得知该乘客是回青复工人员，因买不到口罩，只能将现有口罩多次佩戴。她不仅主动为对方讲解如何通过“青岛政务网”平台预约口罩，还指导其正确佩戴口罩，细致贴心的服务受到了乘客们的一致好评。
随后，男乘客到站下车，他再次向邓爱莲挥手致谢，为她的暖心之举点赞，并叮嘱她注意防护。面对乘客的道谢，邓爱莲表示这都是她应该做的：“防疫时期，我会切实履行防控责任，尽己所能为乘客们提供周到细致的服务，营造安全舒适的乘车环境。”
信网记者 李美玉 通讯员 韩尧钰
