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  • 首届“好客山东”服务节系列活动在青岛举办

    时间:2018-09-18 17:49:07  来源:齐鲁网  作者:

    齐鲁网9月17日讯 提振行业信心,重塑饭店行业新形象,9月17日,由山东省旅游饭店协会主办,青岛市旅游饭店业协会承办的首届“华光陶瓷杯”好客山东服务节在青岛西海岸举行。

    本届“好客山东服务节”于今年四月份在杭州“中国饭店业发展大会”期间举行了启动仪式。活动启动后引起了山东饭店业全行业的重视,得到了社会各界的支持,吸引了新闻媒体的关注,全省形成自下而上、争优创新、全员参与的热潮。

    为精心组织好首届山东饭店业“好客山东服务员”节活动,山东省旅游饭店协会向会员单位发出倡议书,提倡并指导大家踊跃开展“开放日”主题体验活动。9月17-27日,各会员单位制定了切实可行的活动方案,积极开展“饭店客房‘1元’消费体验”、“1-2款特色美食免费品尝”、“饭店设立新闻发言人,对走进饭店的市民引导参观经营区域”、“有奖征集客户个性化住宿体验要求方案”等消费者喜闻乐见的优惠活动和体验机会,营造服务节的欢乐氛围,确保活动落在实处取得实效。

    本届“好客山东服务节”经过层层选拔,评选并颁发了“山东饭店业功勋人物至樽奖”、“山东饭店业卓越管理金樽奖”、“山东饭店业齐鲁工匠泰樽奖”,表彰为山东饭店服务做出突出贡献的从业人员,提升饭店从业人员自身使命感、责任感和自豪感,提升全社会对服务行业,特别是对旅游饭店行业和从业人员的认同。同时,2017年度财贸金融系统先进集体及先进个人、山东省突出贡献技师颁奖、上合组织青岛峰会优秀服务单位及人员等奖项也在服务节上颁发。

    服务节设置了“中国服务”高峰论坛,资深专家分别做“实施‘山东服务’品牌战略,饭店行业先行的建议”、“新时代饭店业与我们的机遇”主题演讲。接下来各位嘉宾分别就“好客山东服务节对提升山东饭店业高质量发展的价值所在”、“如何构建以客人为本和以员工为本的深度融合”展开了探讨交流。服务节还邀请了部分有关饭店总经理和优秀员工,分别介绍了上合组织青岛峰会服务保障经验、中国服务和鲁菜研究等方面的内容。精彩的讲座和探讨交流赢得了在场观众的阵阵掌声,也引发了饭店从业人员更深层次的思索。

    服务节上,12位山东饭店业金钥匙代表上台宣读“‘好客山东服务节’践诺书”,并作出庄严承诺:不忘初心、牢记使命,将诚信服务、优质服务、高效服务落实到每个细节上,携手并进,共同打造山东饭店业高质量发展的春天。服务节举办期间,还有美团之夜—海滨美食Barbecue体验、酒店用品展等活动穿插其中,为大家带来了丰富多彩的体验和全新广博的理念。

    据悉,山东省旅游饭店协会设立了“好客山东服务节”专项费用和奖励项目,专项费用和奖励项目将用于对山东饭店业优秀人员进行奖励,使他们能走出去多学习多交流,达到鼓励先进、树立标杆的作用。

    中国旅游饭店业协会副会长、山东省旅游饭店协会会长何庄龙说,举办“好客山东”服务节,是新时代饭店业高质量发展的客观需求,是新时代饭店业服务人员的内在需求,也是新时代饭店业良好社会氛围的必然需求。服务节不只是一个节日,关爱饭店从业人员也不能局限在服务节这一天,还应该将这种关怀贯彻落实在每一天,落实在每个人的工作生活中。

    “好客山东服务节”的举办让饭店业特别是基层从业人员备受鼓舞,他们纷纷表示,活动让服务业得到了社会各界的关注和支持,也调动了大家爱岗敬业的积极性,今后会以更高的认同感、使命感、责任感和自豪感投入到工作中,推动和促进全省饭店业高质量发展和服务水平持续提升。来自中国旅游饭店业协会、中国社会科学院等单位嘉宾,以及来自北京、湖南、江苏、广东、浙江、云南的饭店业同仁和专家学者,与山东饭店业代表们共同参加活动。

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