国家信访局官方微信日前发布了一则信访案例，讲述了今年高考结束后，江西一名考生高考丢掉的60分“失而复得”的故事。一起来看看，究竟是怎么一回事吧。文／江南都市报全媒体记者廖济堂
“忘涂答题卡 60分选择题没了”
“我是今年参加高考的考生，这两天是决定我命运的一场考试，昨天交完卷后，我突然想起没有填涂答题卡，这可是60分啊……”
今年高考刚刚结束，国家信访局收到的这封来信让工作人员大吃一惊。根据来信人江西省某县应届高中毕业生小凡的讲述，今年高考数学考试交完卷后，她猛然想起自己做完选择题后，忘记将答案誊写到答题卡上，60分的选择题被“拱手相让”。
小凡认为，这宝贵的60分将决定自己的命运，在明知没有可能的情况下，还是把自己的心声通过一纸书信寄到了北京，希望得到帮助。
省教育考试院上门走访了解情况
高考政策规定：凡漏填、错填或字迹不清的答卷，答题卡无效，交卷后不能修改。这封来信让工作人员犯了难。
有没有可能是小凡精神高度紧张，记忆有误？工作人员及时将这封特殊的信件转送了教育部，建议对其进行政策的解释说明，同时做好心理疏导和鼓励安慰。
小凡的来信第一时间被转往江西省教育考试院。省教育考试院一方面安排了解试卷情况，另一方面及时与小凡所在县高招办和学校进行沟通，并共同赶赴小凡所在的乡镇进行家访。
老师们向小凡宣讲了政策，表示如果是她自己的失误，就应勇于承担。老师们还帮她分析有没有可能因为精神高度紧张，发生了记忆错误。考虑到小凡的家庭状况，校领导表示，如果小凡复读，可以减免学杂费。小凡听后十分感动，心态渐趋平和。
确定是“乌龙”心情犹如坐过山车
6月23日，高考成绩公布，省教育考试院及时帮小凡核查了数学成绩，发现她填涂了答题卡，得知这些情况后，小凡心里的石头终于落了地。
不到一个月的时间，小凡的心情像坐了一次过山车。信访部门、各级教育部门及老师们及时对小凡的心理问题予以关注，第一时间疏导和缓解，避免了消极情绪的升级和扩大。如今，小凡在省内一所高校就读，经过这次人生的历练，小凡一定会更加自信、成熟。
