黑龙江日报7月3日讯 记者从哈尔滨市营商环境建设监督局获悉，哈市营商环境建设监督局“营商环境主题监督月”活动启动。该局将每月安排一项专项主题监督活动，监督(评价)员根据监督(评价)内容，按照监督(评价)要求，在规定时间内完成专项监督(评价)工作。其中，7月份主题为“政务服务网上走流程”主题监督活动。
据了解，7月份主题活动监督事项为黑龙江省政务服务网哈尔滨站(哈尔滨市政务服务网)高频的政务服务事项。监督方式以帮办、跟办为主。从查询所办事项的有关信息为起始，包括电话咨询、网上预约，以办事申请人身份注册账户、实名认证、准备材料、填写表格，直到窗口正式受理；跟踪体验审批过程，直至拿到受理结果。以群众的角度全流程检验能否问明白、看明白、办明白、办得顺畅。
监督内容包括：咨询、预约是否畅通，平均回复时间和回复率；办事指南是否准确，线上线下的内容是否一致，法律法规是否动态更新；办事要件设置合法合理性；申请表内容的必要性；审批流程可否优化或压缩审批时限；结果获取是否及时、便捷；全流程是否顺畅，有无堵点、难点。监督要求每位监督员要认真记录流程检验开展情况，将监督流程的数量，发现的问题，与先进地区的差距，针对性、操作性强的意见和建议等作为必要内容形成专题监督报告，上报至营商环境局。
据了解，今年6月，哈尔滨市首批154名环境特邀监督员(评价员)正式上岗。首批154名营商环境特邀监督员(评价员)是哈尔滨市营商环境建设监督局在市人大代表、政协委员、民主党派代表、工商联代表、无党派人士、法律执业人员、专家学者以及市场主体代表、城乡居民代表中，经过层层推荐、审核、选拔产生的。工作职责包括：主动收集、征集社会各界对营商环境工作的意见建议，深入企业和重点项目现场开展调查研究，掌握第一手信息和资料，客观公正地提出监督、评价意见，真正将监督触角直抵优化营商环境第一线。
