据统计,9月30日至10月3日,三亚市民服务两线(12345、12301)受理涉旅办件共335件,较去年同比下降5.1%,其中主要涉及景区的优惠政策及票价、出租车司机拒载、餐饮点(海鲜店)缺斤少两等问题。
下一步,各涉旅单位将采取明察和暗访相结合的方式加大对旅游市场的监管力度,同时以游客投诉为导向和案件线索,深挖背后的违法违规行为,通过进一步整治和规范旅游市场秩序,使旅游市场经营行为更加规范,服务质量得到全面提升,旅游商品质量得到有效保证,消费维权高效便民。
据统计,9月30日至10月3日,三亚市民服务两线(12345、12301)受理涉旅办件共335件,较去年同比下降5.1%,其中主要涉及景区的优惠政策及票价、出租车司机拒载、餐饮点(海鲜店)缺斤少两等问题。
下一步,各涉旅单位将采取明察和暗访相结合的方式加大对旅游市场的监管力度,同时以游客投诉为导向和案件线索,深挖背后的违法违规行为,通过进一步整治和规范旅游市场秩序,使旅游市场经营行为更加规范,服务质量得到全面提升,旅游商品质量得到有效保证,消费维权高效便民。
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