据了解，当日11时许，一名旅客领着一名哭泣的小女孩向海口东车站派出所执勤民警报警。该旅客反应其看见小女孩在海口东站进站口外独自徘徊许久，神情焦急又无助，可能跟家人走丢了。民警接报后一边安抚女童情绪，一边通知车站广播寻找女童监护人。约五分钟后，听到广播的刘女士赶到安检口，经民警确认身份，确系走失女童的母亲，母女俩得以团聚。孩子的妈妈向民警连连致谢：“我女儿今年才两岁多，今天带她从海口东站坐车去老城，不料换票时人太多，一不留神我就找不着她了。还好有好心人帮忙，也谢谢你们。”
海口铁警在此提醒您，春运回家，孩子的安全要放在首位!对家长而言，视线一刻都不能离开孩子。在火车站这样的公众场合，尽量使用牵引绳、防走失书包等物品，确保孩子在监护人周围活动。另外，可在出门前制作小卡片或纸条将家长姓名和联系方式写在上面，装入孩子贴身口袋以防万一。
一旦孩子走丢，建议家长第一时间联系车站工作人员，必要时报警。另外要留意车站广播是否会播放有孩子走丢的消息。特别要注意的是切勿盲目跨站寻找，以防错过寻找孩子的最佳时机。
