中安在线讯 据安徽网报道， “我用百度搜空调官方售后电话，然后拨打页面最上方显示的‘官方号码’，结果有个自称是空调维修工的人上门了。他随便看了看，就说空调坏得太厉害，要大修，他要的价格，抵空调价格一半了。”近日，合肥市民李先生向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者反映这件怪事。记者调查发现，这个所谓的“官方号码”是“李鬼”。
市民反映：
维修工上门开价上千元
“这事我还是第一次遇到，套路一环扣一环，事后我才察觉，可是已经‘中招’了。”李先生苦恼地说。
李先生说，前一阵子下雪，他家正在运转的空调突然“ 停摆”了。李先生说，他家的空调还在保修期内，所以他想联系厂家售后。他用百度搜索该空调的售后电话，页面最上方就出现了一个“官方售后电话”。
“我按照这个电话打过去，对方说售后的师傅很快就到，果然，一个维修工很快就到我家了。他拿着一个小型的气罐，随便检查了一下我的空调，就说我的空调出了大问题，要换主板，这个需要1000 多块钱，好的还要加钱。”李先生说，“我的天，这要的价钱抵空调价格一半了。于是我就不打算修了，可这个维修工不依不饶，非要我给上门费，他才肯离开。这事情我在小区群里一讲，一个大姐家的空调也坏掉了，她都不敢打电话报修了。”
记者调查：
“李鬼”收了上门费才走
按照李先生的指点，1 月14 日上午，记者来到叶姓居民家里。叶女士告诉记者，上次下大雪之后，家里的柜式空调就停转了。“我很想修，可是听说李先生的事情后，我怕又要那么高的维修费，又要上门费。”叶女士说。
于是，当着记者的面，叶女士用百度搜索该空调官方售后电话，搜索结果第一行就出现了一个“官方售后电话”。李女士拨打了该电话，电话那头，对方肯定地说自己是该品牌空调的售后热线，同时强调，当天下午，售后维修工就会到达。
当天下午，一名带着一个小气罐的年轻人来到了叶女士家，他自称是空调售后维修人员，记者代替叶女士进行了接待。他看了一下柜式空调，又将顶部的盖子移开看了看，前后不超过一分钟，就说，“空调电脑板损坏了，这个维修很贵。”年轻人强调说，要修的话，估计要付700 元到1000 元的维修费，甚至更高，“如果你要好一点的主板，钱肯定要更多的。”
听到这个价格，记者表示不想维修，并询问空调的售后热线。可是，年轻人居然不知道该空调的正规售后热线，“你找到保修卡，上面有售后热线。”
当着年轻人的面，记者找出了保修卡，并拨打了保修卡上注明的售后热线。接线员详细记录了记者所报的地址和空调的状况之后表示，24 小时内会有售后人员对接记者。见此情景，年轻人急着走了，临走时让记者付了30元的上门费。
最终结果：
“李逵”上门免费修好
很快，售后热线指派的维修工给记者打来电话，让报一下空调的型号。“我根据你说的，大概知道是什么问题了。”维修工表示，记者所说的空调还在保修期内，维修是不需要任何费用的。
该维修工随后赶到了叶女士家，检查了空调后表示，这根本不是空调电脑主板坏了，只是一个电气盒小故障。维修工修复了电气盒后就离开了，也没有要任何的上门费。
“没想到百度搜索到的官方售后电话居然是‘李鬼’。”叶女士很生气。1 月16 日，叶女士拨打保修卡上的售后热线反馈了这一情况，接线员表示，该公司的官方售后热线只有保修卡上的那一个，不存在其他号码。该接线员提醒，市民报修时，应拨打保修卡上的售后电话。
有这样遭遇的人不止李先生和叶女士。《温州晚报》就曾报道了一起通过百度搜索空调售后电话，却被“维修人员”收走350 元而空调并未修好的案例。对于此类事件，评论人士对百度未能尽到平台审核义务多有指摘。当地消保委也提醒市民不要盲目相信网络搜索，一旦发生纠纷，及时投诉维权。
