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  • 突发!从业16年员工实名举报大量造假,中国人寿最新回应

    时间:2021-02-24 22:52:32  来源:  作者:

    撰文|蜜姐&编辑|杰儿

    今天(2月24日)中国人寿一位员工的实名举报内容冲上热搜。

    这名自称在中国人寿工作了16年的员工,公开在社交媒体上实名举报,称自己所在的中国人寿黑河、嫩江公司存在大量造假行为。

    比如,该分公司主要负责人存在骗保套钱、欺骗客户、制造虚假账目等问题,涉及金额上千万!该名员工直言自己手里有录音等证据。

    更让人意外的是,举报者称造假是“上级公司下的命令”。

    市值9000多亿的上市公司,管理是否真的如此混乱?还是保险行业的乱象难消?

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    实际上,这名中国人寿前员工,早在去年6月,就在微博上发长文《中国人寿黑河、嫩江公司的黑幕》进行了实名举报。但一直没有什么作用,她还在一些短视频网站进行了实行举报。

    直到最近,她的举报内容被媒体报道才受到了广泛关注。

    因上亿点击量的关注,中国人寿也陷入舆论旋涡之中,今天紧急对媒体回应,目前正在对举报内容进行调查核实。

    截止2月24日收盘,中国人寿的股价当天跌了2.18%。

    蜜姐翻看了这位举报者此前发布的内容,颇感心酸。

    这名中国人寿的前工作人员在2018年处于脯乳期间,完成了各项工作考核却因晚上不能在公司加班为由,被扣除了某项业务奖金。

    2019年,她曾先后找当地的分公司及监管部门举报,起到了一定作用。

    同年,黑龙江银保监局曾对中国人寿嫩江支公司和当事人孙小刚、鲁志纯做出处罚。按照相关规定,对中国人寿嫩江支行处罚10万,并责令其改正;对孙小刚和鲁志纯给予了警告并各处罚了1万元。

    2019年12月,孙小刚再次被警告和罚款1万元。两次处罚的原因皆是“虚列费用”。

    记者发现,中国银保监会官网上有三张《黑龙江银保监局行政处罚信息公开表》,2019年5月和12月,中国人寿嫩江支公司因虚列费用问题,分别被黑龙江银保监局和黑河银保监分局处罚10万元。同时,当事人孙小刚两次被警告并处罚款1万元。

    但这样的结果并不能让举报者满意,原因是她在举报内容提到,虚增费用仅是其中一项问题,还有两项更加严重的问题。

    第一, 欺骗客户!

    举报者称,孙小刚曾将几款长期理财保险产品“编造成1年定期储蓄产品”,由此来欺骗客户购买。

    更绝的是,通过造假1000多万的保费,套取了公司200多万的奖励……

    第二, 盗用客户身份信息,伪造签名,以实现虚假增员。

    举报内容中提到虚假增员的方式,除了逼迫员工办理假增员,更恶劣的盗用客户的身份信息并伪造签名,办理假入司,而每年这样的假增员人数在200人左右,通过该手段能套取各项奖金上百万。

    02

    公开的资料显示,被举报的孙小刚在2020年7月已不再担任中国人寿嫩江支公司的法人。

    被举报的当事人孙小刚接受了中新经纬的采访,他否则了举报者所言不属实,且会起诉对方。

    图片来源|全国企业信用信息公示系统

    谁是谁非还有待中国人寿公布自查的结果。

    但舆论炸锅,保险行业多年来备受争议,近些年监管趋严,各家公司尤其是央企、上市公司管理规范性也越来越强,但此事又将保险业推上了风口浪尖。

    而从举报者的执着来看,冒了很大的风险来揭露她所知的问题,勇气可嘉但也实属不易,包括她未来会经受怎样的压力也是难以想象的。

    总的来说,蜜姐个人觉得很遗憾,作为一个家里理赔过重疾险的客户来说,个人是非常认同保险的功能,但一些行业乱象确认不少人望而却步,甚至有人以自己从来不买商业保险为荣。对于该事件的评论,也有其他保险公司“躺枪”。

    悖论的是保险行业的增长速度实际上非常快。

    银保监会披露的数据显示,2020年即便遭遇了黑天鹤事件,全年保险公司总资产达23.3万亿元,同比增长13.3%;原保险保费收入同比增长6.1%;保险资金运用余额同比增长17%。

    而此次被舆论高度关注的中国人寿在2020年12月,其寿险年度总保费收入突破6000亿元大关。

    近期披露1月保费收入的5家上市险企,除中国平安(601318)原保险保费收入负增长外,其他4家均为正增长,且中国人寿、新华保险的同比增速均超12%。

    03

    保险行业发展迅猛,相关投诉量却居高不下。

    据中国银保监会公布的2020年三季度保险消费投诉情况的通报显示,同期保险消费投诉36754件,环比增长8.96%。

    其中,涉及人身保险公司的投诉量环比增长13.27%。

    投诉量位列人身保险公司前三名的分别是:平安人寿、太平洋人寿和中国人寿。

    平安人寿的投诉量超4400件,环比增长25.91%;太平洋人寿环比增长11.73%;中国人寿环比下降10.99%。

    一方面,这几家寿险公司都是大公司,本身的业务量大,投诉的数量自然较多;另一方面,中国人寿在环比下降两位数的情况依然高居前三,还是值得引起重视的。

    从银保监会公布的统计数据来看,问题主要集中在销售纠纷和理赔纠纷两方面。尤其是销售纠纷,排名第一的平安人寿,超半数的投诉为销售纠纷。

    监管方面,银保监会今年1月公布的相关行政处罚就多达23条。

    从消费者的角度来看,仅仅依靠监管不够的,我们在购买保险产品,尤其是涉及某些所谓高收益的年金险方面,一定要注意,保险姓“保”。

    实在不知道如何对比产品,可以多约几家保险公司的业务员来谈,他们通常会分析同行的不足之处,便于你快速了解各个产品的优缺点,找到真正适合自己的产品。

    如果遇到问题,还是要投诉,消费者的投诉和用脚投票才能真正督促保险公司做出改变,也让这个行业能够越来越好。

    PS:据刚刚金融时报发布的消息,中国人寿今晚回应该报称,对于举报内容公司高度重视,已成立专门调查组赶赴当地开展调查。期待真相能早点披露。

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    今日词汇:保险消费投诉指标

    保险消费投诉指标:常见的有亿元保费投诉量、万张保单投诉量及万人次投诉量。亿元保费投诉量=当期投诉件数总量/当期保费总量(亿),2020年三季度人身保险公司该指标的中位数为2.29。

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