楼道新装了人脸门禁系统，电动车在智能车棚里充电，院内场地施划整齐的停车线，还有智能衣物回收机和便民菜站……在朝阳区，目前有181个老旧小区实现了准物业管理服务全覆盖，52个老旧小区准物业升级为专业化物业公司管理，实现了老旧小区物业管理从没有物业到准物业再到专业化物业公司管理的“三级跳”。
对于那些管理缺失的小区，首先要解决的是物业管理的有无问题。“像小关东里10号院里的小区，共有10栋楼，分别属于4家产权单位，以前一直是几个产权单位的后勤管理部门对小区进行管理。”小关街道相关负责人告诉记者，多家产权单位管理，容易互相推诿，小关东里10号院的环境秩序曾经较为混乱。2011年，街道办事处、小关东街社区组织10号院的居民成立了准物业管理委员会，以居民自治形式开展小区的建设和管理。去年，借助产权单位“三供一业”改革的契机，街道又将10号院的准物业升级为真物业，将小区管理交到了专业化物业公司手中。
“每个小区的情况都不太一样，所以在推行准物业管理的过程中并不执行单一模式。”朝阳区委社工委相关负责人介绍，老旧小区准物业管理已经形成了四种模式，包括居民自管与市场机制相结合、居民自管与政府扶持相结合、居民自管与产权单位参与相结合、成立社会组织负责准物业管理工作，181个老旧小区逐步实现了准物业管理全覆盖，十多万户居民从中受益。
“在推行准物业管理过程中，街道和社区也发现了一些管理人员老化、专业力量不足等影响老旧小区准物业管理深度开展的问题。”这位负责人介绍，为此，朝阳区又在左家庄、小关等街道进行了准物业向真物业转型升级的试点，通过引入专业化物业公司来弥补准物业服务上的短板，具备条件的52个老旧小区已经实现转型升级。最近，八里庄街道机二委小区通过探索先尝后买，先单项收费再多项收费的方式，依托居民议事厅听取居民意见，最终选择了一家物业公司。物业停车管理试运行了两个多月，小区车辆乱停乱放的情况大大减少，在免费两个月之后，今年3月开始正式缴费，每辆车每月150元，缴费率达到了100%。
“在物业管理转型升级过程中，因老旧小区基础情况不同，需要探索与本小区相适应的物业管理模式。”朝阳区委社工委相关负责人介绍，通过总结物业转型升级试点街道的实践经验，朝阳区初步形成了托管型、代管型、联管型、重生型四种物业升级管理模式，为全区各街乡准物业升级真物业提供参考。
迈上准物业管理、专业化物业公司管理这两个平台后，朝阳区下一步将利用大数据、“互联网+”、人工智能等技术，对海量数据进行分析和整合，建立“智慧物业”平台，通过数据的互通共享，为解决物业管理中的重点、难点问题提供信息化资源支持服务。同时，探索建立品牌物业星级评价机制，根据服务的水平、服务的标准、服务的范围和业主经济能力，确定相应的物业费标准，并通过第三方来评价物业公司的服务质量，为公司和业主协商调整物业费，以及物业的进入和退出等提供有效参考。 (来源：北京晚报 记者：左颖)
