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  • 春节期间北京近九成消费者投诉涉网络购物

    时间:2019-02-14 17:40:56  来源:中国新闻网  作者:浏览:  

    中新网北京新闻2月13日电 (记者 杜燕)春节假期七天,北京市市场监督管理局为消费者挽回经济损失1.3万元。其中,近九成投诉集中于网络购物。

    今天,记者从北京市市场监督管理局获悉,春节期间,共登记各类信息3981件,其中咨询2504件、投诉1181件、举报110件。接听来电3588个,互联网接收393件。共为消费者挽回经济损失1.3万元。

    据介绍,近九成投诉集中于网络购物,共1007件,主要集中在手机数码、服装鞋帽等商品质量、配送等问题。此外,旅游产品预订再次成为投诉焦点,共接收306件,主要问题为商家提供的房型与约定不符,入住时告知无房、擅自加价、擅自取消订单等。

    文化消费成为今年春节诉求新热点。该局介绍,共接收电影票、演出票预订投诉55件,主要问题集中在网购电影票无法使用、承诺优惠不履行等。举报反映的主要问题网络购物商品配送时间与宣传不符等、订购电影票春节期间不予退票等。

    此外,记者了解到,春节期间,北京市市场监督管理局共检查各类经营主体9603户,其中,检查烟花爆竹经营主体604户,检查商场超市2473户,检查有形市场884个,检查旅游景区388个。

    春节期间,出动监督执法人员19196人次,监督检查食品生产经营者10364家(其中食品生产企业66家,批发市场251家,商场、超市3856家,餐饮服务单位6043家),发现违法行为14起,立案13件,开展食品安全风险监测220件,采集食品舆情信息7篇。12331受理食品安全投诉举报253件,咨询17件。

    监督检查药品、医疗器械生产企业69家,药品、医疗器械经营使用单位1245家。

    该局指出,春节期间,未发生食品突发紧急事件,全市食品市场整体平稳,供应保障有序,无严重违法问题和突发食品安全事件;未发生药品、医疗器械突发紧急事件,无严重违法问题和突发药品、医疗器械安全事件。

    该局还指出,春节期间,全市主要生活必需品供应充足,价格水平基本稳定,各类经营者价格行为总体规范,未发现严重价格违法问题。(完)

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