游客在呀诺达雨林文化旅游区体验悬崖秋千项目。本报记者 武威 通讯员 胡立前 摄
■ 本报记者 赵优
不想跟团旅游，又没空做旅游攻略，越来越多的人选择定制游。在线旅游平台携程的定制频道中，三亚位居热门目的地，可见海南私人定制游颇受游客青睐。
亲子游、毕业游、拓展游、会议游……各类定制案例可谓五花八门。定制师是如何工作的？定制游中又有哪些个性的、搞笑的、温情的、土豪的路线呢？
定制游客玩法日渐多元
近年来，随着人们出游观念的变化，旅游需求与要求层次的提升，以定制旅游为代表的主题游日渐兴起。加上“旅游”与“旅行”、“大众”与“私人”等概念的进一步强化，定制师这个新兴的职业也就走进了大众的视野。
在携程定制频道选择旅游目的地三亚，首栏就是定制师推荐，梁慧莹以服务8000多人出游和4.9分的综合评分排在第一位。本就是海南人的梁慧莹在上海创业，经营的上海航盛旅行社有限公司是目前海南市场最大的定制游公司。
“3年前，我们感受到了定制游的市场前景，将公司转型为个性化定制游，主营海南市场，深度对接游客需求。”80后的梁慧莹，说起定制游侃侃而谈。她告诉海南日报记者，客人的玩法已经在发生改变，加上一些客人并非首次游玩海南，对于海南游的需求也越来越个性化、多元化。
失恋疗伤之旅、浪漫求婚之旅、母亲祝寿之旅、退休之旅、商务会见之旅……几年来，梁慧莹总能根据客户需求为其量身定制旅行产品，订单价格也从几千元到几十万元不等。“一些人不仅仅欣赏海南的自然环境，更愿意探索海南的人文历史。一些人则是情感方面的需求，需要我们把海量的旅游资源组合成为客户满意的产品。一些人则更注重旅行过程中的品质和私密性。”梁慧莹说，定制过程就是与顾客深入交流的过程，一个旅行方案进行多次修改也是常有的事，这样才能保证私人定制的体验和品质。
有效定制靠的是创新
“我的13名员工即将退休，要给他们一场终身难忘的旅行。”这是梁慧莹一位北京客户的“简单”要求。什么样的旅行能够让一群年近60岁的人终身难忘呢？是修身养性还是追忆青春？修改了三遍的方案终于得到客户认可，也为游客提供了难忘的经历：除了入住海景酒店，还特意安排了游艇出海。“游艇上用餐，喝香槟，开派对，像年轻人一样炫酷，客人十分开心。”梁慧莹也得到了客户的好评。而对于失恋疗伤而来到海南的游客，梁慧莹则为其设计了包含悬崖秋千、雨林滑索、星空露营等户外活动在内的路线，最大限度地让游客排解情绪，领悟自然，放飞自我。
对于定制师来说，对目的地的深度了解不可或缺。为丰富产品“素材库”，梁慧莹总是深入到海南各地，脚步延伸得越来越远。“主打雨林养生的七仙岭、充满渔趣的新村港、独具特色的苗寨和黎寨，都是可以深度挖掘的，打造出亲子、探险等主题的旅游产品。”梁慧莹告诉海南日报记者，如何将旅游资源与游客需求有效对接，靠的就是定制师的创新能力。对于定制师来说，得到客户的好评，就是最大的成就感和满足感。
随着入境游市场的不断向好，梁慧莹也把目光瞄向了入境游定制，“希望有更多年轻人特别是外语人才加入到定制师行业。”
