信网11月24日讯 将家里铺满地板这也算是提高生活质量的一种方式，可这地板要是每走一步都会响，而且一年的时间有半年都在响，那这生活质量可就大打折扣了。市民刘先生于2015年购买了生活家的复合木地板，可是从2016年开始，每年4月底到10月初，家里的地板每走一步都会发出异响。信网致电生活家装饰装修公司总部售后，工作人员表示地板响是由于安装过紧，供暖期过后，热胀冷缩导致，目前，生活家已经按照原价的30%赔偿了刘先生，刘先生也表示满意。
安装地板经常有异响 2015年1月，刘先生在一场展会上购买了单价为258元的复合木地板，一下子购买了56平方米左右，一共花费了14485元，当即交了全款并约定2015年下半年送货并铺装。
直到全部装修好后，刘先生一家在2016年春节后搬进了新家。但是到供暖期结束之后的4月底，刘先生家的地板开始大面积的响，每走一步都咯吱咯吱的响。“商家说是地板下面的地不平导致的，但是就算是地不平，应该也只是一小部分响，现在是家里任何地方都响，连床边柜子边都响，白天还能将就，晚上的话，起来上个厕所，一家子就都醒了。”刘先生称从搬进新家以来，每年的4月底到10月初是地板响的时候，供暖开始之后，声音就会消失。刘先生多次联系商家，希望能将声音的问题解决掉，“是他们来铺的，铺成这样，现在说不能解决了，只能给赔偿。”
可能是安装时太紧
信网联系到生活家装饰装修公司总部售后，工作人员表示可能是由于安装时太紧，使用过程中地板产生松动，供暖期时热胀使地板之间不存在缝隙，没有产生摩擦，没有声音。但是供暖期过后，冷缩导致地板间摩擦加剧，才会产生摩擦产生声音。
工作人员表示一般质保为一年。如果是因为商家原因导致的，还要具体和当地商家协商，工作人员表示关于赔偿标准没有具体的规定，赔偿数额主要还是由双方协商确定。
生活家退还4200元
11月21日，刘先生联系到信网，表示经过双方协商，因为拆装维修非常麻烦，生活家退还4200元作为响声投诉事件的补偿费用，关于响声问题，生活家不再做任何维修处理，且刘先生不得再就此事追究生活家的任何责任，为一次性解决。对此处理结果，刘先生也表示接受。
信网咨询中山市工商行政管理局后了解到，商品过了质保期之后，如果确实是因为产品质量问题或者厂家问题，顾客可以要求厂家予以解决。关于赔偿，工作人员建议由双方协商。
信网全媒体记者 潘雅欣
